放馬過來

有很多東西想記錄下來, 但近來真的很忙~ 既要協助友人籌備婚禮, 也忙於學車, 工作上亦因瑣事眾多而忙得頭昏腦脹.

上星期四, 阿姐突然傳來電郵, 要求我們進行一年一度有關客戶滿意度的問卷調查, 最重要的是須於今個月內完成!!!! 由此可見, 阿姐的組織力實非同凡響, 調查既為一年一度, 何以上星期四才剛決定是次問卷的主題內容, 便要求我們於11月底完成整個調查??

剛巧這星期組內有同事離職, 另一同事因病請假, 復工無期, 剩下的除了要繼續自己手頭上的工作外, 還要分擔她們原有的project, 再加上這個 '計劃周詳' 的問卷調查, 真的是要挑戰我們的工作效率.

作為負責人, 我要草擬問卷, 然後印製770份, 自行訂裝再摺成三等份, 內附貼上郵票及公司地址 (本公司的信封是沒有地址的...) 的回郵信封, 再用膠紙貼好問卷的3邊 (據說是郵政局的規定), 最後貼上郵票及地址, 便告完成 '1份' 問卷. 如是者製造770份再寄出. 同時間, 某些特選的客戶 (多為銀行及大型證券行), 客戶服務主任需親自攜同問卷到訪客戶, 邀請他們填寫, 可能需另約時間收回. 當客戶寄回問卷後, 我們便需按他們的要求寄上餅券或超市現金券以示感謝. 最後便是收集並分析數據, 編寫報告.

根據阿姐的指示, 以上的工作須於11月底完成, 在各人原本繁重的工作下, 再加上這個相當耗費人力的project, 真的太看得起我們了!!! 只好盡力而為哩~

身為服務業的一員, 每日對我來說都是個挑戰, 特別是身處於一間人手嚴重不足, 架構奇怪的公司.

昨天阿里巴巴新上市, 交易量驚人, 卻為我們帶來一陣混亂.

今天有客戶詢問股票報價機上有關窩輪的資料, 如: 行使價, 打和點等的定義是否跟現時市面的不同. 對窩輪的認識只限於 '到期日' 的我, 只好請教相關的同事並強行記下, 再致電回覆. 哈! 幸好她是一個絕頂聰明的人, 對我那吞吞吐吐, 詞不達意的解釋, 竟然聽得明白!! 真好!!!

不知道明天又會否發生甚麼呢?

即管放馬過來!!! 誰怕了?!!