自我中心

這陣子忙得很, 要於4月7日前為所有客戶提升他們的電腦系統, 以符合聯交易的要. 電腦技術人員的行程表都排得滿滿的, 經常要到不同的地方工作.

雖然我們都想所有工作能順利進行, 但總會遇到不同的問題, 如: 客人的伺服器還未送到卻沒有取消預約, 客人的伺服器出現問題等等, 這些都是我們不願見的. 因為一旦未能於當天成功提升電腦系統, 便需另約日子進行. 人手的數目不變, 餘下的工作天也越來越少, 我們都害怕未能於4月7日為所有客戶要更新電腦系統.

偏偏我們其中一個技術部的同事A先生最愛耍性子, 若今天沒有心情便拒絕出外工作; 如果安排他為銀行客戶工作 (基於保安理由, 大部份的銀行都要求6時後才開始更新系統, 約8時完成), 大部份時候會先對身邊的人和上司發脾氣, 說穢語, 經眾人安慰下才不情不願的去做, 因此我們都會盡量為他安排一些較容易及能準時完成的工作~

上星期五原訂於4:30開始為某一客戶更新系統, 但客戶那邊卻忘記了當天要進行核數, 要6時才能讓外人進入. 當時A先生已到達目的地, 一聽到我說要待到6時才能開始, 便登時說了句穢語然後收線. 雖然其他人一早跟我說他一向如此, 稍有不順意便大發脾氣, 但我仍感到很無奈. 不久, 他的上司來電詢問情況, 還表示A先生已向他投訴. 他知道責任在客戶處, 還安慰我說如果感到委屈或不快一定要對他說.

其實我沒有感到太大的不快, 只是我認為大家也是為公司工作, 為甚麼卻要旁人忍受你的脾氣? 每天要應付不同的客戶己夠煩了, 難道還要成為你的出氣袋?

今早A先生的同組同事來電, 說A先生今天未必會答應為客戶更新系統, 要視乎他的心情. 真可笑!! 這是你的工作, 沒有心情便要旁人來為你完成嗎? 那你的薪酬可以由旁人代領嗎? 人手不足, 我們都十分擔心未能於限期前完成所有工作, 你卻閒來耍性子說不做就不做. 人家一早預約好的, 特別是一些大型的銀行, 要先發出內部通知, 再特別得保安部的批准才能進入電腦部, 那可以隨便改期的嗎? 我今天的心情也不好, 難道我又可以說不工作嗎? 三十多歲了還像孩子一樣, 只想到自己, 自我中心之極!!

好! 牢騷既罷, 收拾心情繼續工作!!!